Sobre nosotros

Noviatahaus, en adelante “nosotros”, nació como una tienda online orientada a ofrecer muebles funcionales, prácticos y adecuados para el uso diario en hogares de España.

1. Nuestra historia

La idea de crear este sitio web surgió de una necesidad sencilla: facilitar la búsqueda de muebles útiles, cómodos y fáciles de integrar en distintos estilos de vivienda. Al observar que muchos clientes valoran tanto la apariencia del producto como su utilidad diaria, decidimos construir una tienda online con una selección clara y accesible.

Desde el inicio, nuestro objetivo ha sido reunir productos pensados para acompañar la vida cotidiana, prestando atención al diseño, la funcionalidad, la estabilidad y la facilidad de uso. Queremos que cada cliente pueda encontrar piezas que encajen con sus necesidades reales sin procesos complicados.

2. Qué ofrecemos

Nuestra tienda online se centra en muebles para el hogar, seleccionados para combinar comodidad, uso práctico y una presentación cuidada.

Trabajamos para que la información de cada producto sea clara y útil, incluyendo características, medidas, materiales principales e indicaciones relevantes para ayudar al cliente antes de realizar su compra.

3. Nuestro compromiso

Queremos ofrecer una experiencia de compra sencilla, segura y transparente. Por ello, cuidamos cada etapa del pedido, desde la información del producto hasta la preparación, el envío y la atención posterior a la compra.

Nuestro compromiso se basa en:

• Presentar información clara sobre los productos.

• Mantener procesos de pedido y entrega organizados.

• Atender las consultas del cliente de forma ordenada.

• Revisar las incidencias relacionadas con pedidos, entregas o productos.

• Mejorar de forma continua la experiencia de compra en el sitio web.

4. Nuestra forma de trabajar

Gestionamos nuestra tienda online con una visión práctica y responsable. Sabemos que los muebles forman parte del uso diario del hogar, por eso damos importancia a la descripción del producto, al embalaje, a la coordinación logística y a una comunicación clara con el cliente.

Antes de completar una compra, el cliente puede revisar la información disponible en la página del producto, el importe total del pedido, las opciones disponibles para pagar y las condiciones aplicables a la entrega.

5. Atención al cliente

El cliente puede contactarnos para consultas sobre productos, pedidos, entregas, devoluciones, cambios, reembolsos o cualquier incidencia relacionada con una compra realizada en el sitio web.

Procuramos responder de manera clara y organizada durante nuestro horario de atención, revisando cada solicitud según la información facilitada por el cliente.

6. Contacto

Dirección de contacto: 3-9-24 HIBARIGAOKA, ZAMA, KANAGAWA 252-0003, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (904) 694 81 72
Correo electrónico de atención al cliente: solveit@noviatahaus.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00, hora de Europa Central