Métodos de pago

Noviatahaus, en adelante “nosotros”, ofrece opciones seguras y claras para que el cliente pueda completar sus compras en nuestra tienda online.

1. Opciones aceptadas

El cliente puede pagar sus pedidos mediante tarjetas bancarias compatibles con el sistema de pago disponible en el sitio web.

Actualmente se aceptan las siguientes tarjetas:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Las opciones disponibles para pagar se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

2. Moneda e IVA

Los precios publicados en el sitio web se muestran en euros.

Los importes indicados incluyen el IVA cuando corresponda. Antes de confirmar la compra, el cliente podrá revisar el precio total del pedido, incluidos los productos seleccionados y cualquier importe aplicable mostrado en la pantalla de pago.

3. Confirmación del pago

El pedido se considera confirmado cuando el pago haya sido autorizado correctamente.

Si el pago no se completa, es rechazado o queda pendiente de validación, el pedido no podrá procesarse hasta que la operación sea confirmada.

El cliente debe comprobar que los datos introducidos sean correctos antes de finalizar la compra.

4. Seguridad en el pago

El proceso de pago se realiza mediante un entorno seguro destinado a proteger la información de la operación.

No almacenamos los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente. La autorización del pago se gestiona mediante sistemas de procesamiento seguros que verifican la operación antes de confirmar el pedido.

5. Fallos o rechazos de pago

Un pago puede ser rechazado por distintos motivos, como datos incorrectos, fondos insuficientes, límite de la tarjeta, bloqueo de seguridad o validación pendiente por parte de la entidad emisora.

Si el pago no se completa correctamente, el cliente puede:

• Revisar los datos introducidos.

• Intentar nuevamente la operación.

• Utilizar otra tarjeta aceptada.

• Contactar con la entidad emisora de la tarjeta si el rechazo continúa.

6. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso por cancelación aprobada, devolución aceptada o incidencia confirmada, el importe se devolverá a la misma tarjeta bancaria utilizada al realizar el pedido.

El reembolso se iniciará en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la aprobación correspondiente. El tiempo final de abono puede variar según la eficiencia de procesamiento de cada entidad emisora de la tarjeta bancaria.

7. Prevención de operaciones no autorizadas

Podemos revisar pedidos cuando detectemos información incompleta, incoherente o señales que requieran verificación adicional para proteger la seguridad de la compra.

Si fuera necesario confirmar datos relacionados con el pedido, podremos contactar con el cliente antes de procesarlo. Cuando no sea posible completar la verificación, el pedido podrá ser cancelado y el importe, si ya fue cargado, será reembolsado mediante la misma tarjeta utilizada en la compra.

8. Contacto

Dirección de contacto: 3-9-24 HIBARIGAOKA, ZAMA, KANAGAWA 252-0003, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (904) 694 81 72
Correo electrónico de atención al cliente: solveit@noviatahaus.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00, hora de Europa Central